Introduction

Objet du document

L'objet du document est la synthèse de l'étude marketing sur la politique informatique des grands comptes en France, réalisée auprès de clients potentiels d'Up ! Application System, qui s'est déroulée de juin 2003 à septembre 2003. Il présente : Ce document s'adresse à toutes les parties prenantes intéressées par le projet d'Up ! Company et plus généralement à toutes les personnes voulant comprendre l'évolution des besoins en systèmes d'information.

Population de l'étude

Critère de sélection

Sachant que le nombre d'employés ayant un métier relatif à l'informatique varie selon la proportion suivante :

SecteurPart des employés travaillant à l'informatique
Banque et assurance4 %
Distribution2 %
Energie2 %
Industrie2 %
Ingénierie3 %
Médias3 %
Santé3 %
Service public4 %
Services3 %
Télécommunications8 %
Transports3 %

Et que le degré de complexité d'Up ! Application System nécessite un minimum de spécialisation des fonctions informatiques qui est atteint lorsqu'il y a au moins 50 employés qui y sont dédiés, la macro-cible première a priori d'Up ! Virtual Business Machine est composée de :

Cible de l'étude

La population cible de l'étude a donc recouvert la cible commerciale à laquelle ont été ajoutées quelques sociétés de taille inférieure de la sorte à valider le critère de sélection. Egalement, des acteurs influents entrant en ligne de compte dans le choix ou la mise en oeuvre des solutions logiciels fonctionnelles ont été ajoutés - consultants et journalistes.

Les interlocuteurs recherchés étaient les suivants :

Un unique interlocuteur est retenu par société contactée sans a priori sur sa fonction, le hasard servant de tirage aléatoire. Tous les interlocuteurs n'ont voulu ou n'ont pu répondre dans les trois mois consacrés à l'étude comme le montre la statistique suivante :

SecteurNombre de contactsNombre de participantsRatio
Banque et assurance6467 %
Distribution3133 %
Energie3267 %
Industrie13862 %
Ingénierie22100 %
Médias4125 %
Prescripteurs7457 %
Santé22100 %
Service public8788 %
Services22100 %
Télécommunications22100 %
Transports44100 %
Total563970 %

Déroulement de l'étude

L'étude est basée sur des entretiens semi-directifs réalisés en vis-à-vis - exceptionnellement par téléphone. Afin que celui-ci soit reproduit à l'identique dans le déroulement quel que soit l'interlocuteur, trois outils spécifiques ont été utilisés : Une interview dure entre une heure et plus de deux heures suivant la disponibilité et l'intérêt pour le sujet de l'interlocuteur. Elle est décomposée en deux parties :

Nature des informations

Ce document présente dans un premier temps les informations brutes recueillies une fois harmonisées, classifiées par secteur d'activités. Chaque thème est ensuite analysé selon les points-clé introduits par la locution Ce qu'il faut retenir.

Il présente ensuite une synthèse rassemblant les tendances de la politique informatique des grands comptes.

Toutes les marques citées dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Codification des secteurs d'activités

Ce document emploie la codification suivante :

SecteurCodification
Banque et assuranceBnA
DistributionDis
EnergieEne
IndustrieInd
IngénierieIng
PrescripteursPre
MédiasMéd
SantéSan
Service publicSrP
ServicesSer
TélécommunicationsTél
TransportsTra